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实名火车票挂失补办执行 先买票再退票绕晕旅客 http://www.sina.com.cn 2012年05月11日09

作者:采集侠 发布时间:2018-07-09

  本报讯 (记者 金可)实名制火车票挂失补办昨起执行。连身份证一起丢的、临上车前发现车票不见的、火车迷凑热闹收藏首日“挂失补”的……昨天北京四大火车站办理“挂失补”车票70余张。但先买票再退票的复杂程序还是绕晕了不少旅客。

  按照挂失补票的程序,旅客需要经过挂失、买新票、乘车、再退票4个程序。这个复杂过程绕晕了不少挂失补票的旅客。几乎每个人都是趴在窗口前反复询问。

  据介绍,旅客办挂失补票时首先核对个人信息和票面信息,无误后需再次购买自己的车票。乘车时,旅客要向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。到站后旅客可全额退票,不需要付退票费,只需支付补票手续费2元。

  如果买了新车票后,又重新找到了原车票,旅客可在开车前对新车票办理全额退票,同样要支付手续费2元,此时原车票可恢复使用。车票丢失后只能挂失一次。需要注意的是,补票时旅客必须出示购票时所使用的证件。如果没带还需要临时制证。

  “为什么不能免费直接补票?”对于旅客的疑问,铁路部门表示,此举是防止有人假借挂失名义重复办票。业内人士表示,防止出现“双胞胎”票最切实的方式还是实名验票进站。

  昨天记者在西站碰上了补票的闫女士,5月8日她在大红门附近遭窃,身份证和车票都丢了。昨天她来车站一查,车票已被他人持自己的身份证退了。工作人员只得让闫女士先去公安制证窗口补办证件,然后再次帮她购买车票。闫女士发现,他人代退车票时需出示代理人的身份信息,但现在铁路退票并不记录对方信息,只核票面信息。她建议如果退票时能记录退票人的信息,能为寻回失票带来不少机会。

  目前,北京站前广场再次搭建春运时的实名验票亭,但何时启用尚待确定。

  链接

  各站挂失补办窗口

  北京站:售票厅2号窗口;

  北京西站:北广场售票厅17、18号窗口,南广场西侧售票厅1号窗口;

  北京南站:二楼候车大厅的3号售票厅40号、41号窗口,4号售票厅50号窗口;

  北京北站:售票厅2号、3号窗口。

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